Politique de confidentialité

En bref

• On recueille seulement ce qu'il faut pour vous donner un prix et faire le ramassage.
• On ne vend pas vos renseignements et on ne les partage pas pour de la publicité.
• Ce site n'utilise aucun témoin (cookie) de suivi ni pixel publicitaire. La fréquentation est mesurée de façon anonyme, sans témoin.
• Vous pouvez en tout temps consulter, corriger ou faire retirer vos renseignements.

Qui sommes-nous

Joe Ramasse Tout est une entreprise de ramassage, de débarras et d'enlèvement d'encombrants qui dessert Montréal, Laval, la Rive-Nord, la Rive-Sud et Lanaudière. Cette politique explique comment nous traitons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Les renseignements que nous recueillons

Quand vous nous écrivez par texto ou par courriel, ou que vous nous appelez, nous pouvons recevoir :

• votre nom et votre numéro de téléphone;
• votre adresse courriel, si vous nous écrivez par courriel;
• l'adresse où faire le ramassage;
• les photos des objets à ramasser et le contenu de vos messages.

Conseil : évitez que des personnes, des documents personnels ou des numéros de plaque apparaissent sur vos photos.

Ce site ne contient aucun formulaire. Il ne recueille rien sur vous, sauf les données techniques de base que notre hébergeur traite pour faire fonctionner et protéger le site (voir plus bas).

Pourquoi nous les utilisons

• Vous donner un prix fixe et répondre à vos questions.
• Planifier le ramassage et nous rendre chez vous.
• Recevoir le paiement et tenir nos registres comptables.
• Respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement.

Votre consentement

En nous textant, en nous écrivant ou en nous appelant, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements pour les fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant. Il se peut alors que nous ne puissions plus faire le ramassage.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos renseignements. Ils peuvent seulement être traités par :

• les fournisseurs qui nous permettent de communiquer avec vous (téléphonie, messagerie texte, courriel);
• notre hébergeur web;
• une autorité, lorsque la loi nous y oblige.

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des données à l'extérieur du Québec. Nous choisissons des fournisseurs reconnus qui protègent les données de façon adéquate.

Ce site web

Ce site est hébergé par Cloudflare. Pour faire fonctionner et sécuriser le site, l'hébergeur peut traiter des données techniques, comme l'adresse IP et le type de navigateur.

Pour savoir combien de personnes visitent le site, nous utilisons Cloudflare Web Analytics. Cet outil ne dépose aucun témoin (cookie), ne vous suit pas d'un site à l'autre et ne nous donne que des statistiques globales (nombre de visites, pages vues, type d'appareil, pays).

Le site n'utilise aucun témoin de suivi et aucun pixel publicitaire. Si nous en ajoutons, nous mettrons cette politique à jour et vous demanderons votre consentement avant d'activer tout témoin non essentiel.

Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire pour faire le travail, gérer le paiement et respecter nos obligations légales, notamment fiscales. Ensuite, nous les détruisons de façon sécuritaire.

Nos téléphones et nos comptes sont protégés par mot de passe. Seul le personnel de Joe Ramasse Tout qui en a besoin pour faire le travail a accès à vos renseignements.

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander quels renseignements nous détenons sur vous;
• les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets;
• demander qu'ils soient supprimés, sous réserve de nos obligations légales;
• retirer votre consentement.

Nous répondons aux demandes dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.